Comment joindre le service clients Orange ? Précisez votre demande pour connaître les moyens de contact
les plus adaptés : numéros de téléphone, eChat, mail, boutique. Choisissez alors celui qui vous convient le mieux.

1.

quelle est votre offre ?

Open internet TV téléphone+mobile
internet TV téléphone
mobile tablette clé internet
téléphone fixe
je ne suis pas client Orange

2.

sur quoi porte votre demande ?

conso et facture
mobile perdu ou volé
déménagement
gestion de l'offre et du compte
souscription à une offre ou un équipement supplémentaire
codes, identifiants et carte SIM
problème d'équipement ou de service
réclamation
résiliation
conso et facture
déménagement
gestion de l'offre et du compte
souscription à une offre ou un équipement supplémentaire
perte de codes ou d'identifiants
problème d'équipement ou de service
réclamation
résiliation
conso et facture
mobile perdu ou volé
gestion de l'offre et du compte
souscription à une offre ou un équipement supplémentaire
codes, identifiants et carte SIM
problème d'équipement ou de service
réclamation
résiliation
conso et facture
déménagement
gestion de l'offre et du compte
souscription à une offre ou un équipement supplémentaire
perte de codes ou d'identifiants
problème d'équipement ou de service
réclamation
résiliation
suivi de commande
rétractation
découverte des offres et équipements
avantages à être client Orange
portabilité du numéro

3.

quel est l'objet de votre demarche ?

suivi de la consommation
rechargement du compte mobile
consultation de la facture électronique
explication de la facture
modification des données de la facture
souscription ou résiliation de la facture électronique
souscription ou modification du prélèvement automatique
paiement ou régularisation de la facture
préparer et demander son déménagement
suivre son déménagement
changement d'offre Open
changement de mobile
suivi de commande
modification des options et services
modification des données personnelles
rétractation
difficultés d'accès à l'espace client
fixe
mobile
internet et tv d'orange
Open (internet, TV, téléphone + mobile)
tablette et clé internet
renouvellement et activation d'une carte SIM
code PUK (carte SIM bloquée)
désimlockage
perte de codes ou d'identifiants
mobile, tablette, carte sim
internet, tv, tel par internet
applications et services Orange
l'accueil du service client
un achat, une retractation
une offre de remboursement ou promotion
gestion de l'offre et du contrat
la résiliation de mon offre
une réclamation antérieure
le contenu d'une facture ou son paiement
un problème technique
résiliation de mon offre
résiliation de mes options
suivi de la consommation
consultation de la facture électronique
explication de la facture
modification des données de la facture
souscription à la facture électronique
souscription ou modification du prélèvement automatique
paiement ou régularisation de la facture
préparer et demander son déménagement
suivre son déménagement
changement d'offre ou d'équipement
suivi de commande
modification des options et services
modification des données personnelles
rétractation
difficultés d'accès à l'espace client
fixe
mobile
internet et tv d'orange
Open (internet, TV, téléphone + mobile)
tablette et clé internet
code et identifiant à orange.fr (espace client, boite mail, etc.)
code et identifiant de la TV
code et identifiant de la livebox
info incidents (internet, tv, téléphone)
dossier de dépannage en cours
aide à l'installation des équipements
applications et services Orange
autres demandes
l'accueil du service client
un achat, une retractation
une offre de remboursement ou promotion
gestion de l'offre et du contrat
la résiliation de mon offre
une réclamation antérieure
le contenu d'une facture ou son paiement
un problème technique
résiliation de mon offre
résiliation de mes options
suivi de la consommation
rechargement du compte mobile
consultation de la facture électronique
explication de la facture
modification des données de la facture
souscription ou résiliation de la facture électronique
souscription ou modification du prélèvement automatique
paiement ou régularisation de la facture
changement de forfait ou de mobile
suivi de commande
modification des options et services
modification des données personnelles
rétractation
difficultés d'accès à l'espace client
fixe
mobile
internet et tv d'orange
Open (internet, TV, téléphone + mobile)
tablette et clé internet
renouvellement et activation d'une carte SIM
code PUK (carte SIM bloquée)
désimlockage
perte de codes ou d'identifiants
disponibilité du réseau
mobile en panne
une manipulation sur votre mobile
applications et services Orange
autres demandes
l'accueil du service client
un achat, une retractation
une offre de remboursement ou promotion
gestion de l'offre et du contrat
la résiliation de mon offre
une réclamation antérieure
le contenu d'une facture ou son paiement
un problème technique
résiliation de mon offre
résiliation de mes options
suivi de la consommation
consultation de la facture électronique
explication de la facture
modification des données de la facture
souscription à la facture électronique
souscription ou modification du prélèvement automatique
paiement ou régularisation de la facture
préparer et demander son déménagement
suivre son déménagement
changement d'offre ou d'équipement
suivi de commande
modification des options et services
modification des données personnelles
rétractation
difficultés d'accès à l'espace client
fixe
mobile
internet et tv d'orange
Open (internet, TV, téléphone + mobile)
tablette et clé internet
code et identifiant à orange.fr (espace client, services Orange)
code confidentiel
installation du téléphone
disponibilité du réseau
dossier de dépannage en cours
autres demandes
l'accueil du service client
un achat, une retractation
une offre de remboursement ou promotion
gestion de l'offre et du contrat
la résiliation de mon offre
une réclamation antérieure
le contenu d'une facture ou son paiement
un problème technique
offre Open
offre internet
offre mobile
offre fixe
offre mobile ou Open
offre internet
offre fixe
fixe
mobile
internet et tv d'orange
Open (internet, TV, téléphone + mobile)
tablette et clé internet
découverte des promos et bons plans
qualité des réseaux d'Orange
mobile
téléphonie par internet
fixe

4.

et pour finir ?

consommation téléphonique et multimédia en cours
consommation téléphonique et multimédia sur la facture
détail des achats internet+
détail de la consommation contact+
détail des achats VOD, jeux et appli
accès à la facture électronique
souscription et gestion de la facture détaillée
explication de votre facture
accès au détail des achats internet+
accès au détail de la consommation contact+
accès au détail des achats VOD, jeux et appli
modification des coordonnées de la facture électronique
modification de l'adresse postale de facturation
modification des coordonnées bancaires
modification du niveau de détail des communications
modification de la date de facturation
souscription à la facture électronique
résiliation de la facture électronique
modification des coordonnées bancaires
modification de la date de prélèvement
options et services de mon offre
Deezer
Cloud
messagerie mail orange.fr
autres applications et services Orange
modification de l'état civil
modification des coordonnées bancaires
offres et services
équipements
offre ADSL
offre Fibre
code et identifiant de la TV
code et identifiant de la livebox
code et identifiant de la messagerie vocale
code et identifiant à orange.fr (espace client, boite mail, etc.)
code confidentiel
disponibilité du réseau
mobile en panne
une manipulation sur votre mobile
autres demandes
info incidents (internet, tv, téléphone)
dossier de dépannage en cours
aide à l'installation de la livebox
aide à l'installation du décodeur TV
aide à l'installation du téléphone
autres demandes
SMS / MMS
messagerie vocale
Deezer
Cloud
messagerie mail orange.fr
messagerie mail sur mobile
autres applications et services Orange
gestion de mon offre
gestion de mon contrat
une facture, paiement ou remboursement
achat internet+
achat contact+
internet
mobile
consommation téléphonique en cours
consommation téléphonique sur la facture
détail des achats internet+
détail de la consommation contact+
détail des achats VOD, jeux et appli
explication de votre facture
accès au détail des achats internet+
accès au détail de la consommation contact+
accès au détail des achats VOD, jeux et appli
modification de l'adresse postale de facturation
modification des coordonnées bancaires
souscription au prélèvement automatique
modification des coordonnées bancaires
client ADSL
client Fibre
offre ADSL
offre Fibre
offre ADSL
offre Fibre
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mobile
forfait
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code confidentiel
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offre Fibre
suivi de commande d'une nouvelle ligne
suivi de commande d'une Mobicarte
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offre ADSL
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internet et tv d'orange
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